優(yōu)質(zhì)服務(wù)溫暖就診官兵,西部戰(zhàn)區(qū)總醫(yī)院優(yōu)化社會(huì)化保障項(xiàng)目

來源:解放軍報(bào) 作者:曾毅 劉夢佳 責(zé)任編輯:陳磊 2024-09-20 10:04:36

西部戰(zhàn)區(qū)總醫(yī)院優(yōu)化社會(huì)化保障項(xiàng)目

優(yōu)質(zhì)服務(wù)溫暖就診官兵

解放軍報(bào)訊 曾毅、劉夢佳報(bào)道:導(dǎo)診服務(wù)熱情周到,住院治療可選擇專業(yè)陪護(hù),掃描床頭二維碼可定制營養(yǎng)餐……9月中旬,到西部戰(zhàn)區(qū)總醫(yī)院就診的陸軍某旅戰(zhàn)士何喜龍,切身體驗(yàn)到社會(huì)化保障服務(wù)帶來的新變化。據(jù)了解,該醫(yī)院著眼提升為兵服務(wù)質(zhì)效,結(jié)合建設(shè)發(fā)展實(shí)際優(yōu)化社會(huì)化保障項(xiàng)目,取得初步成效。

“我們在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上,結(jié)合醫(yī)院發(fā)展需求,聚焦改進(jìn)完善社會(huì)化保障工作,升級(jí)了為兵服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容。”該醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)介紹說,工作中,他們廣泛征求官兵意見建議,與駐地相關(guān)企事業(yè)單位對(duì)接協(xié)調(diào),圍繞改進(jìn)導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、陪護(hù)護(hù)理、后勤保障等方面服務(wù),反復(fù)研商后確定相關(guān)工作事宜,“目前,醫(yī)院社會(huì)化保障提質(zhì)增效,多方位為就診官兵提供周到細(xì)致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”

該醫(yī)院改進(jìn)社會(huì)化服務(wù)保障工作的同時(shí),還注重規(guī)范工作程序、加強(qiáng)教育管理,明確要求相關(guān)崗位人員必須持有從業(yè)資格證書;開展崗前培訓(xùn),幫助工作人員熟悉相關(guān)規(guī)定要求、掌握情況處置技能等;成立服務(wù)監(jiān)管室,專門負(fù)責(zé)社會(huì)化保障項(xiàng)目的監(jiān)督管理,通過熱線問詢、下發(fā)問卷等方式,定期收集官兵意見建議,并制訂改進(jìn)措施。

“我們還鼓勵(lì)營區(qū)便利店、超市、餐廳等場所推出惠兵舉措,營造安心、舒心的就醫(yī)環(huán)境?!睋?jù)該醫(yī)院機(jī)關(guān)一名干部介紹,下一步,他們將跟進(jìn)工作強(qiáng)化監(jiān)督,結(jié)合前期經(jīng)驗(yàn)和官兵反饋完善相關(guān)舉措,切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)效,增強(qiáng)官兵獲得感、幸福感。

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