空軍某場站建立“直通車”機(jī)制提升服務(wù)保障水平
面對面問需 心貼心解難
解放軍報(bào)訊 孫林歌、記者李建文報(bào)道：“面對面問需，心貼心解難。隨著‘直通車’機(jī)制落地落實(shí)，機(jī)關(guān)服務(wù)保障水平顯著提高?！苯?，空軍某場站組織一場福利政策宣講活動(dòng)，該場站干部王蘇秦感慨地說，“直通車”開到官兵身邊，暖在官兵心坎。
近年來，隨著一系列利軍惠兵福利政策相繼出臺(tái)，過去一些困擾官兵的“撓頭事”得到有效解決。但因部隊(duì)訓(xùn)練任務(wù)重，部分官兵面對家庭遇到的困難存在“有心顧不上”“有勁使不出”的現(xiàn)象。為此，該場站黨委圍繞官兵急難愁盼問題，研究建立服務(wù)基層“直通車”機(jī)制，采取一系列務(wù)實(shí)舉措提高機(jī)關(guān)服務(wù)保障水平，切實(shí)把基層官兵的“需求清單”轉(zhuǎn)化為“幸福賬單”。
“‘直通車’要一通到底，做到‘一站式’服務(wù)，讓基層官兵省事、省心、省力?！痹搱稣绢I(lǐng)導(dǎo)介紹，他們按照“急事急辦、特事特辦、難事專辦”原則，開設(shè)服務(wù)基層“直通車”辦公室，開通“直通車”服務(wù)熱線，建立派出辦公機(jī)制，廣泛收集官兵反映的矛盾困難，現(xiàn)場能答復(fù)和辦理的立即解決，暫時(shí)不能解決的移交相關(guān)業(yè)務(wù)部門，3日內(nèi)予以答復(fù)并研究解決辦法，確保各項(xiàng)工作落地落實(shí)。